常说有问题不可怕，可怕的是对问题无动于衷，缺少解决问题的勇气。其实，我们还可以再深入探讨一下，比如说你有解决问题的勇气，但这个问题就一定能够得到很好的解决吗？答案是否定的。TPM 要想全面深入开展并获得更大效果，除了勇气还需要更加合理的方法，也就是我们说的解决和分析问题的能力。

一、事前管理（不回避问题，重视预防）

要解决问题前提基础是不回避问题，前期3A 老师在辅导中指出，现场的“两源”清单统计完成率一直很高，但为什么现场问题还是这么多，经了解，这些都是不容易解决或者需要花很大精力才能解决的问题，因为嫌麻烦所以未统计。试想如果大家都抱着回避问题的态度，那么现场怎么可能有更大改善，只有先把问题暴露出来，我们才能够对症下药，找寻到解决问题的方法。2021 年公司领导一直强调，以前很多问题内部都未充分暴露出来。因此借助TPM 推进，2021 年7 月开始各类事故只要发生，都要第一时间分享到事故群，让问题浮出冰面，充分暴露在阳光之下，接受公司领导和各部门的集体监督。

重视事前的预防管理，也是提升解决问题的能力之一，TPM 最终目的是提高设备的运行效率，很多设备故障不是突然出现的，在故障之前必然有很多症状，在问题发生之前，我们就要尽量杜绝。都说老员工是公司的财富，这个财富就是工作经验，要多去现场向有经验的老员工了解现场和设备运行的状态，才能够及时掌握现状，尽早预防，有时发现问题比解决问题更重要。

二、事中管理（重视“三现”主义，举一反三、水平开展）

真相永远在现场，要快速掌握问题发生的根源，就要第一时间去现场了解情况，通过多方了解、复盘问题发生的整个过程，才能真正了解问题发生的最深层次的原因，找到解决问题的方法，避免问题再一次发生。要提高解决分析问题的能力，举一反三，水平开展很重要。公司区域很大，产线很多，但很多都是共性问题，这个产线存在的问题，其他产线也可能同样存在。对于3A 辅导老师提出的问题，不能提出一个就改一个，这样解决问题的效率会很低。如果大家对检查出的任何一个问题都来关注，并做到举一反三，水平开展，那解决问题的效率就会N 次倍放大。接下来推行办也将逐步引导各部门对检查出的问题举一反三，水平开展并优化完善评比方式，重视部门内部的自主管理，让更多问题在部门内部就能够自行解决，彻底告别“保姆式”的辅导。

三、事后管理（善用精益管理工具，跟踪验证是关键）

提升解决和分析问题能力的最终目的是避免问题反弹和再一次的发生，对于问题的发生要“打破砂锅问到底”多问几个为什么？2021 年以来，对于事故原因分析是否到位各事业部、推行办开始重点关注，并要求事故发生后，采用要因分析图、WHY-WHY 分析法等管理工具进行分析，杜绝“拍脑袋”式的措施和结论，引导大家一起集思广益把问题分析透彻，因为分析得越透彻，制定的措施就越有效。当然，再好的措施，没有定期的检查跟踪，效果也会大打折扣。因此，不要让我们针对问题制定出来的这些行之有效的措施成为空中楼阁，否则过了一段时间，大家好了伤疤忘了疼，同样的问题又会再一次发生。

做好事前、事中、事后的问题管理，其实就是我们做好精益TPM 管理，提高解决和分析问题能力的有效途径之一。提升解决和分析问题能力，不是一件很容易的事情，需要我们在即将开启的2022 年第四期精益TPM 推动过程中不断用心去摸索和感悟，使现场更多的问题得到及时解决处理，为最终实现公司的“四零”目标保驾护航。