——记平湖景包销售部厂部业务员吴文英

吴文英，平湖市景兴包装材料有限公司（简称“平湖景包”）一名普普通通的业务员，但她的人生却与景兴的发展融为一体。在景兴，她收获自己的爱情；在景兴，她完成华丽的蜕变；在景兴，她实现自己人生的价值。

1985 年12 月，一位刚刚踏入社会的小姑娘，怀着对未来的美好憧憬和向往，进入了平湖第二造纸厂（景兴纸业前身）。在公司车间内，她默默地工作，熟悉每一个流程和操作。1991～1996 年，她陆续被调入质检、生产统计等岗位工作。1997 年，因公司发展需要，成立平湖景包，她又被调入这个刚刚成立的子公司，负责生产统计、工资造册等事务。2005年因平湖景包业务发展，她又被调入销售部厂部业务，专门负责杭州区域相关销售。

在景兴的33 个岁月中，不管她在哪个岗位，不管面对何种困难和挑战，她都勇敢地微笑面对。在基层车间转入质检部门时，为弥补知识空白，她想方设法熟悉流程、指标，熟悉检测仪器操作，在短短的时间内就能独立上岗。还记得2005 年公司将她调入销售部时，面对完全陌生的市场环境，完全陌生的操作流程和完全陌生的客户交流，内心充满忐忑和不安。但她不怕困难，面对复杂多变的各类情况，通过自己的专业知识、真诚的人际沟通、细致的客户服务，赢得客户的认同，稳定杭州药箱市场。细致耐心，是她的座右铭。作为一名业务人员，必须要细致和耐心。在价格核算时，必须算清楚每一寸纸箱面积，算清楚每一个唛头面积，确保准确无误。在新品生产前，都需要内部打样，经过客户确认封样后，再下单进行批量生产，杜绝因双方沟通不畅导致的批量事故的发生。做业务关键就是货款回收，在她经手的业务中，没有出现过一笔呆账、坏账。

“做事先做人，待人要真诚”，这是她和同事、客户友好相处的准绳。在她做销售业务的13 年里，经办的业务基本没有投诉。虽然她是厂部业务员，但是她并不满足于公司业务，自己也多次开发新客户，许多客户都保持十多年的合作关系，双方取得共赢，多家客户全年订单量都超千万元。2018 年，她个人全年销售业绩名列前茅，更是被评为“景兴纸业2018 年度十佳员工”。

在和她的交流中，时时可以感受到“真诚”，只有真诚地对待每一个人，细心地对待自己的工作，才能换取他人的尊敬和感受到工作的快乐。